Ha una richiesta da farci? Non esiti a contattarci! Vorremmo utilizzare le osservazioni dei clienti per migliorare ulteriormente i nostri processi e le nostre procedure interne.
Allo stesso tempo, le chiediamo di comprendere che ci vorrà del tempo per fornire ed esaminare i documenti relativi al suo reclamo. Per poterlo elaborare il più rapidamente possibile, desideriamo fornirle le seguenti informazioni sul trattamento dei reclami presso la nostra azienda:
Tempi previsti per il nostro risconto
In linea di principio, ci impegniamo a elaborare i reclami dei clienti in modo definitivo entro 15 giorni lavorativi. In caso contrario, sarà nostra premura informarla e, se possibile, comunicarle il motivo per cui non è stato possibile completare l'elaborazione del suo reclamo.
In caso di domande sullo stato di avanzamento o se desidera fornirci ulteriori informazioni in relazione sul suo reclamo, la invitiamo a contattare il nostro Reparto Operativo. È possibile contattare il Reparto Operativo via e-mail all'indirizzo support@youplus.li o tramite l'indirizzo postale indicato nella nota a piè pagina.
Inoltre, desideriamo informarla che ha il diritto di presentare reclami su prodotti, servizi e attività della nostra azienda alle autorità competenti.
Per YOUPLUS Assurance SA si tratta di:
Autorità per i mercati finanziari del Liechtenstein (FMA)
Landstrasse 109 / Casella postale 279
9490 Vaduz
Principato del Liechtenstein
Tel.: +423 236 73 73
Fax: +423 236 73 74
E-mail: info@fma-li.li
